Je reçois des SMS alors qu'il n'y a pas eu d'alertes ou de chutes ?

Vous recevez des SMS d'alertes alors qu'il n'y a pas eu de chute ?

Nous allons vous dire de quoi il s'agit dans cet article. Identifiez le ou les motifs de ces SMS sur la ligne 2 de ces derniers et reportez-vous au glossaire ci-dessous : 

SMS "Help Me !"

Il s'agit d'un déclenchement du bouton SOS. Votre proche a peut être activé le bouton sans s'en rendre compte

SMS "Fall Down Alarm"

Il s'agit d'une détection de chute. Votre proche a peut être fait basculer le dispositif en faisant un geste brusque. 

Solution : Vous pouvez adapter la sensibilité sur votre espace client pour la rendre plus modérée et éviter les alertes intempestives.

SMS "Non motion alarm" 

Il s'agit de l'alerte immobilité.

Cela signifie que le dispositif n'a pas bougé pendant la periode définie sur l'espace client

Solution : A partir de l'espace client, augmentez la durée de l'alerte immobilité. Ou désactivez l'alerte immobilité

SMS "Battery Low"

Il s'agit de l'alerte batterie faible

Cela signifie que la batterie du dispositif est passée en dessous du seuil en pourcentage définit sur l'espace client.

S'il est haut, nous vous conseillons de le baisser à 20 ou 30%

SMS "GeoX alarm"

Il s'agit d'une alerte vous informant qu'une zone géographique définie sur l'espace client a été franchie. (Entrée ou sortie de zone).

Le lien google maps vous donne la position géographique du dispositif au moment du déclenchement